Rückgabe & Retoure

Sie sind nicht zufrieden? Kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

So funktioniert die Rückgabe in 3 Schritten

1. Widerruf erklären: Senden Sie uns formlos eine E-Mail an info@velaro.de oder nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular.
2. Retoure verpacken: Ware bitte in der Originalverpackung und ungebraucht zurücksenden. Beigelegter Lieferschein hilft bei der Zuordnung.
3. Erstattung erhalten: Nach Wareneingang erstatten wir innerhalb von 3–5 Werktagen den vollen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Retoure-Adresse

Rücksendekosten

• Bis 40 € Bestellwert: Trägt der Kunde (gemäß § 357 BGB).
• Ab 40 € Bestellwert: Übernehmen wir die Versandkosten – wir senden Ihnen ein kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail.
• Mängel oder Transportschäden: Immer kostenfrei für Sie.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart:

• Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay: 1–3 Werktage
• SEPA-Lastschrift: 2–5 Werktage
• Kauf auf Rechnung / Klarna: Storno bei Klarna, keine Kosten
• SOFORT / Giropay: 2–5 Werktage

Ausgeschlossen vom Widerruf

Geöffnete Hygieneartikel und individuell konfigurierte Großmengen (Sonderfertigung mit kundenspezifischem Logo o. Ä.) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Noch Fragen?

Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter: info@velaro.de · Tel. +49 151 22 777 681 · Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr.

Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung finden Sie unter Widerrufsbelehrung.